よくあるご質問

Q 
豆乳青汁の飲み方を教えて下さい。
A 
豆乳青汁1本を100～150mlのお水、お湯、牛乳などお好みに応じて溶かし、よく混ぜてお召し上がりうださい。ヨーグルトなどに混ぜて朝食やおやつにもぜひお試しください。
Q 
豆乳青汁は1日何本飲めばよいのでしょうか？
A 
食品ですので量に決まりはございません。朝食や家事、仕事の合間にライフスタイルに合わせて、毎日お召し上がりいただくことをお薦めします。
Q 
他のサプリメントや薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか？
A 
豆乳青汁は食品ですので、基本的には他の薬やサプリメントと一緒に飲んでも問題ありません。体質や体調によってまれに合わない場合もありますので、その場合は医師、薬剤師にご相談ください。
Q 
アレルギーの人が飲んでも大丈夫でしょうか？
A 
商品に配合されている原材料は、商品箱の裏面に記載しております。

原材料名をご参照の上、アレルギーのある方はお召し上がらないでください。

＊本商品には、大豆が含まれています。
Q 
賞味期限を教えてください。
A 
未開封の場合、製造日より2年となります。商品の箱の裏面に賞味期限を記載しておりますのでご確認ください。
Q 
保管方法について
A 
未開封の場合、高温多湿および直射日光を避け、風通しの良い場所で保管してください。つくりおきの場合は、冷蔵庫に入れてその日のうちにお召し上がりください。
Q 
注文した商品は何日後に届きますか？
A 
申込み受付後の営業日に発送し、約2日～1週間程度でお届けします（都合により遅れる場合がございます）。
Q 
送料はかかりますか？
A 
「定期コース」をお申込みの場合は送料無料です。

今回のみのご注文の場合は1箱のお求めで220円（税込）、２箱以上で550円（税込）の送料が全国一律でかかります。
Q 
注文のキャンセルはできますか？
A 
商品発送10日前であればご注文のキャンセルを承ります。

「マイページ」よりキャンセルできます。もしくはフリーダイヤル（0120-64-1481）にご連絡ください。

尚、商品発送後はキャンセルできかねますのでご了承ください。
Q 
返品はできますか？
A 
お客様事由による返品は商品未開封の場合、商品到着後8日以内に必ずフリーダイヤル（0120-64-1481）にお電話下さい。

お客様のご都合による返品は、「未開封」の場合に限ります。

＊返送料はお客様負担となります。

配送中の破損や商品不良や誤品の場合は、弊社が返送料を負担いたします。
Q 
お支払いには、どのような方法がありますか？
A 
クレジットカード決済（JCB,VISA,Master,AMEX）

後払い（商品同梱の請求書にて、コンビニエンスストア/郵便局/銀行）でのお支払いがございます。
Q 
定期コースの内容を教えてください。
A 
お客様のご都合に合わせて、1ヶ月ごと/2ヶ月ごと/3ケ月ごとのいずれかの間隔で、3箱をまとめてお届けするコースです。

初回は特別価格として、1箱あたり通常価格より1,000円引きの2,950円×3箱、合計8,850円（税込・送料込）でお届けします。

2回目以降は、1箱あたり通常価格より10%引きの3,555円×3箱、合計10,665円（税込・送料込）でお届けします。

単品購入よりもお得な価格設定となっておりますので、ぜひこの機会に定期コースをご利用ください。
Q 
定期コースのお届け内容（商品・箱数・お届け日時・お届け間隔）は変更できますか？
A 
定期購入のお申込みの場合には、いつでも変更が可能です。

変更のお手続きはお届け予定日の10日前までに「マイページ」で変更、もしくはフリーダイヤル（0120-64-1481）にご連絡ください。

尚、商品発送後は次回以降の変更となりますのでご了承ください。
Q 
定期コースのお休みを入れたい。
A 
定期購入のお申込みの場合には、いつでも休止が可能です。

休止のお手続きはお届け予定日の10日前までに「マイページ」で休止、もしくは、フリーダイヤル（0120-64-1481）にご連絡ください。

尚、次回お届け予定日の10日前を過ぎている場合は、【手続き中】の商品をお届け後、次回からの変更となります。
Q 
定期コースを解約したい
A 
定期購入のお申込みの場合には、いつでも解約が可能です（解約金や解約時の割引差額分の請求などは一切発生いたしません）。

解約のお手続きは、お届け予定日の10日前までに「マイページ」で解約、もしくは、フリーダイヤル（0120-64-1481）にご連絡ください。

尚、次回お届け予定日の10日前を過ぎている場合は、【手続き中】の商品をお届け後、次回からの変更となります。
Q 
会員登録完了のメールが届かない
A 
以下の可能性が考えられます。

＊メールアドレスが誤っている→お問合せフォームより「お名前」と「お電話番号」をお知らせください。

＊迷惑メールと判断され受信ができていない、迷惑メールボックスに振り分けられている→「@well-leaf.com」のドメインを受信できるようにせっていしてください。
Q 
お客様番号がわからない
A 
マイページ」よりご確認いただけます。また、お届け明細にも記載しております。お手元にない場合には、お問合せフォームまたはフリーダイヤル（0120-64-1481）よりご連絡ください。
Q 
パスワードが分からない・再設定をしたい
A 
【メールアドレスを登録済みの方】

パスワード再設定ページより必要項目をご入力の上、設定ボタンを押していただくと、パスワード再設定用のURLを自動返信メールにてお送りいたします。



【メールアドレスが未登録の方】

メールアドレスのご登録ページよりお手続きの上、パスワードの設定をお願いします。
Q 
住所・電話番号・メールアドレスなど、会員登録している情報を変更できますか？
A 
「マイページ」よりご変更いただけます。
Q 
退会（会員登録の解除）したい
A 
フリーダイヤル（0120-64-1481）にご連絡ください。
Q 
個人情報の取り扱いについて
A 
お客様の個人情報は、商品の発送業務に必要な範囲で使用させていただきます。また、お客様の個人情報は、当社規定のガイドラインに沿って適切に管理いたします。

詳細はhttp://well-leaf.com/shop/privacyをご覧ください。



尚、新商品情報やお客様に有益かつ必要と思われる情報をお送りさせていただく場合がございますのでご了承ください。